Политика конфиденциальности гостиницы NEIBURGS
Кто мы?
Общество с ограниченной ответственностью Jauniela 25/29, регистрационный номер: 40003779664, юридический адрес: улица Бривибас, 40-11, LV-1050, Рига, Латвия.
Ваши конфиденциальность и доверие важны для нас
Наша цель – как можно яснее и понятнее информировать вас о том, как и зачем мы используем вашу личную информацию.
Наша цель – безопасность предоставленных вами личных данных. Личные данные – это любая информация, которая может быть использована для идентификации физического лица.
Мы принимаем все необходимые меры и стараемся гарантировать, чтобы ваши личные данные у нас всегда были в безопасности, а обработка ваших личных данных происходила в соответствии с действующими правовыми актами по защите данных и нашим внутренним регламентом.
Нам важно сохранять прозрачность в работе с вашими личными данными.
Мы берем на себя обязательство защищать вашу личную информацию и соблюдать конфиденциальность во всем, что мы делаем. Здесь вы можете узнать, какие данные мы можем получить о вас, как мы их будем использовать, мы проинформируем вас о ваших правах и о том, как вы можете связаться с нами.
Если нам потребуется внести какие-либо изменения в нашу политику конфиденциальности, они будут опубликованы на этом сайте и доступны вам в любое время.
Личные данные каких категорий мы собираем и зачем?
1. Предоставление гостиничных услуг
Мы обрабатываем ваши личные данные, чтобы предоставлять вам гостиничные услуги, в том числе ночлег. Не предоставив необходимые личные данные, вы не сможете воспользоваться нашими услугами. Мы выполняем установленные законодательством обязанности гостиницы, в том числе обязанность идентифицировать своего клиента, т.е. мы обязаны определить, являетесь ли вы тем лицом, за кого себя выдаете.
Личные данные из регистрационных анкет клиентов мы храним два года.
| Категории личных данных | Юридическое основание |
| - Личная информация (имя, фамилия, персональный код или дата рождения, гражданство или принадлежность государству) - Контактная информация (адрес, номер телефона) - Платежная информация, если вы осуществляете безналичный расчет (номер и срок годности платежной карты) - Другая информация, необходимая для предоставления гостиничных услуг | Обеспечение услуги |
| - Электронный почтовый адрес | Ваше согласие |
| - Данные удостоверения личности (паспорта или ID-карты) | Наша законная обязанность идентифицировать клиентов |
Используя наши услуги, вы подтверждаете, что указанные вами личные данные являются точными и верными и что вам уже исполнилось 18 лет. Мы не можем гарантировать предоставление услуг, если вы не предоставите точные данные.
2. Видеонаблюдение
Мы ведем видеонаблюдение и обрабатываем ваши личные данные, когда вы находитесь на территории нашей гостиницы, как для вашей личной безопасности, так и для безопасности наших сотрудников, клиентов и имущества. Записи видеонаблюдения хранятся в наших системах до 14 дней.
| Категории личных данных | Юридическое основание |
| - Биометрические данные (изображение лица) | Наш законный интерес Защита жизненно важных интересов, в том числе здоровья и жизни наших сотрудников и клиентов |
3. Реклама / информационные материалы
При вашем согласии мы информируем вас о различных новостях и актуальных событиях – как наших, так и третьих лиц.
| Категории личных данных | Юридическое основание |
| - Личная информация (имя, фамилия) - Контактная информация (адрес места жительства, адрес эл. почты, номер мобильного телефона) | Ваше согласие |
4. Куки-файлы (Cookies)
Куки-файлы – это небольшие текстовые файлы, которые при посещении нашего сайта создаются и сохраняются на том устройстве, с которого вы пользуетесь интернетом (на компьютере, планшете, мобильном телефоне и т.п.). Куки-файлы «помнят» некоторые ваши действия, связанные с посещением сайта, и основную информацию и таким образом повышают удобство использования нашего сайта.
При помощи куки-файлов обрабатываются данные истории использования сайта, диагностируются проблемы и недостатки в его работе, собирается статистика привычек пользователей, а также улучшаются функциональность и удобство сайта.
Если вы не хотите, чтобы использовались куки-файлы, вы можете прекратить их использование, изменив настройки своего интернет-браузера, однако в этом случае использование нашего сайта может быть прекращено или затруднено. Удалить сохраненные куки-файлы можно в разделе настроек вашего браузера, стерев историю сохраненных куки-файлов.
| Категории личных данных | Юридическое основание |
| - Статистика предпочтений, привычек пользователей сайта | Ваше согласие (конфигурация интернет-браузера) |
Из каких источников мы собираем личные данные?
1. Вы
Мы обобщаем личные данные, которые вы предоставляете нам перед тем, как воспользоваться нашими услугами, а также когда вы посещаете территорию нашей гостиницы (видеонаблюдение) или наш сайт (куки-файлы), а также если вы подписываетесь на получение наших рекламных и информационных материалов.
2. Деловые партнеры
Если вы заказываете наши услуги через наших деловых партнеров (например, через Booking.com, туристических агентов, операторов), мы получим ваши данные от них, чтобы предоставить вам эти услуги.
Кому мы передаем ваши личные данные?
1. Предоставляющие услуги предприятия и деловые партнеры
Чтобы выполнить свои обязательства перед вами (например, резервирование пребывания в гостинице), мы передаем ваши личные данные предприятиям, которые предоставляют нам внешние услуги. Мы тщательно проверяем все предприятия, предоставляющие внешние услуги (обработчиков личных данных), которые от нашего имени и по нашему поручению обрабатывают ваши личные данные. Мы оцениваем, применяют ли эти предприятия соответствующие меры безопасности, чтобы обработка ваших личных данных проходила согласно нашим задачам, указаниям, инструкциям, а также требованиям законодательства. Эти предприятия не имеют права использовать ваши личные данные с какой-либо другой целью.
2. Правоохранительные органы, государственные учреждения и самоуправления
Во исполнение своих обязанностей перед законом мы можем передать ваши личные данные в правоохранительные органы (например, полицию), а также государственным учреждениям и самоуправлениям – по их запросу. Мы можем передать ваши личные данные в правоохранительные органы (например, в суд), а также государственным учреждениям и самоуправлениям и для того, чтобы защитить собственные юридические интересы, составляя, предоставляя и выполняя юридические требования.
Передача личных данных за пределы Европейского союза и Европейской экономической зоны (ЕС/ЕЭЗ)
Мы всегда стараемся обрабатывать ваши личные данные на территории Европейского союза и Европейской экономической зоны (ЕС/ЕЭЗ). Ваши личные данные не обрабатываются в странах за пределами ЕС/ЕЭЗ.
Передача и обработка личных данных за пределами ЕС/ЕЭЗ может произойти, только если на то будут законные основания, а именно – для выполнения требований закона, заключения или выполнения договора, в соответствии с вашим согласием или же в других четко определенных случаях.
Как долго хранятся ваши личные данные?
Все полученные от вас личные данные хранятся столько, сколько вы пользуетесь нашими услугами или пока вы не отзовете свое согласие, если ваши личные данные обрабатываются на его основании. Более длительный срок обработки личных данных допустим для выполнения требований закона о минимальном сроке хранения документов или информации или же для защиты наших законных интересов.
По окончании этого периода мы надежным способом удалим ваши личные данные или сделаем их недоступными (архивирование) или неидентифицируемыми, чтобы их нельзя было связать с вами.
Как мы защищаем ваши личные данные?
Мы осуществляем, постоянно проверяем и улучшаем меры безопасности для защиты ваших личных данных от несанкционированного доступа, их случайной утечки, оглашения или уничтожения. Для этого мы применяем современные технологии в соответствии с принятыми техническими и организационными требованиями, в т.ч. используя защиту firewall, антивирусные программы и т.п.
Однако мы рекомендуем вам соблюдать общие правила безопасности использования компьютера и интернета, а также выполнять требования к защите и хранению ваших личных данных (в особенности – документов, удостоверяющих личность), и мы не берем на себя ответственность за несанкционированный доступ к вашим личным данным и/или потерю данных, если это произошло по вашей вине или неосторожности.
Ваши права
Нормативный регламент в сфере защиты данных наделяет вас широкими правами влиять на обработку ваших личных данных.
1. Доступ к личным данным
У вас есть право потребовать от нас подтверждение того, что мы обрабатываем ваши личные данные, и в случае получения подтверждения требовать доступ к вашим личным данным, которые мы обрабатываем, или же получить информацию о личных данных, если обеспечение прямого доступа не предусматривается.
2. Исправление личных данных
Если вы считаете, что информация о вас является неправильной или неполной, у вас есть право потребовать ее изменить.
3. Отзыв согласия
Если мы обрабатываем ваши личные данные на основании вашего согласия, вы вправе в любое время отозвать свое согласие на обработку личных данных.
4. Возражение против обработки данных в рекламных целях
Вы вправе в любое время отказаться от обработки своих личных данных с целью предоставления рекламы.
5. Возражение против обработки на основании законных интересов
Вы имеете право возразить против обработки своих личных данных, выполняемой нами на основании наших законных интересов. Однако если у нас для этого будут убедительные основания, мы продолжим обрабатывать ваши личные данные даже в случае, если вы будете возражать. Чтобы воспользоваться вышеупомянутым правом, пожалуйста, подайте нам письменное заявление!
6. Удаление
В определенных условиях вы имеете право потребовать у нас удалить ваши личные данные, однако это не относится к случаям, когда закон требует от нас данные сохранить. Чтобы воспользоваться вышеупомянутым правом, пожалуйста, подайте нам письменное заявление!
7. Ограничение обработки
В определенных условиях вы имеете право ограничить обработку ваших личных данных. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы требуете, чтобы обработка ваших данных была ограничена, это может повлиять на ваши возможности получить наши услуги. Чтобы воспользоваться вышеупомянутым правом, пожалуйста, подайте нам письменное заявление.
8. Перенос данных
И, наконец, вы имеете право получать или передавать свои личные данные дальше другому управляющему данными. Это право распространяется только на те данные, которые мы получили от вас на основании вашего согласия или договора, а также если обработка выполняется автоматически. Чтобы воспользоваться вышеупомянутым правом, пожалуйста, подайте нам письменное заявление!
С кем я могу связаться, если у меня возникнут какие-либо вопросы?
Если у вас возникли какие-либо вопросы об обработке ваших личных данных, пожалуйста, свяжитесь с нами!
Если вы не удовлетворены полученным ответом, у вас есть право подать жалобу в Государственную инспекцию данных (www.dvi.gov.lv).
Контактная информация управляющего данными
ООО Jauniela 25/29, гостиница Neiburgs
Адрес: улица Бривибас, 40-11, LV-1050, Рига, Латвия Эл. почта: reservation@neiburgs.com